Questions fréquentes

Vous recevrez un courriel dès que votre commande sera prête à être récupérée en boutique. Le délai varie selon la disponibilité de la pièce, généralement entre 1 et 5 jours ouvrables.

Les pièces utilitaires se lavent à la main pour préserver leur émail et leurs couleurs. Vérifiez la fiche du produit pour les indications spécifiques (four, lave-vaisselle, micro-ondes) propres à chaque artiste.

Les pièces sculpturales se dépoussièrent avec un chiffon doux. Au besoin, elles peuvent être nettoyées délicatement à l’aide d’un chiffon humide sur lequel on applique une petite quantité de nettoyant doux.

Pour le moment, nous n’offrons pas de cours au public. Mais restez à l’affût : de belles offres et activités s’en viennent chez Cabert!

Ça dépend de la pièce. Certaines créations sont uniques : une seule existe, faite à la main, aucune autre identique. D'autres font partie d'une petite collection, plusieurs pièces semblables produites en petite quantité par le même artiste, avec forcément de légères variations de taille, de forme, de couleur ou de texture d'une pièce à l'autre.

Vous pouvez voir laquelle des deux s'applique directement sur la fiche du produit, indiquée par une pastille "Pièce unique" ou "Petite collection".

Nous croyons que chaque pièce mérite d'être prise en main avant de repartir avec vous. C'est un choix assumé : toutes les commandes sont à récupérer en boutique, ce qui nous permet de vous présentez la pièce, de répondre à vos questions et d'éviter les risques de bris liés au transport. C'est aussi ce qui vous permet de valider une pièce unique avant de l'acheter, ou de choisir vous-même votre préférée lorsqu'il y en a plusieurs semblables (par exemple 40 tasses, toutes légèrement différentes). Vous prenez celle qui vous plaît vraiment.

Nos pièces sont classées en quelques types, indiqués directement sur chaque fiche produit: Utilitaire (usage quotidien : tasses, assiettes, bols), Sculptural (pièces décoratives, non destinées à un usage alimentaire), Bijou, et Autre.

Les pièces utilitaires sont sécuritaires pour la nourriture et vont au lave-vaisselle et au micro-ondes, sauf indication contraire. Si une pièce en particulier ne supporte pas le lave-vaisselle ou le micro-ondes, c'est clairement indiqué sur sa fiche produit.

Les pièces sculpturales et les bijoux sont pensés pour être admirés, pas utilisés avec des aliments.

Oui, sans problème. Si en la voyant en personne la pièce ne vous plaît pas autant qu'en photo, on vous rembourse intégralement, aucune question posée.

Plusieurs de nos artistes ouvrent leur atelier au public. Vous trouverez l'adresse et les détails directement sur la page de chaque artiste lorsque c'est le cas. Nous vous recommandons de contacter l'artiste avant de vous rendre sur place.